SUPPORT

무엇을 도와드릴까요?

해류 편지 이용 중 발견한 문제나 개인정보에 관한 요청을 보내 주세요.

JC Studio · whdcjf8172@gmail.com

문제를 알려 주실 때

앱 버전(설정 맨 아래에 표시), 휴대폰 기종, 발생한 문제와 순서를 함께 알려 주시면 확인에 도움이 됩니다. 화면을 첨부한다면 편지처럼 개인적인 내용은 가려 주세요. 비밀번호나 주민등록번호 같은 민감한 정보는 보내지 마세요.

바다 자료가 늦을 때

병을 옮기려면 하루치 해양 자료를 받아야 하며, 한 묶음에 수십 초가 걸릴 수 있습니다. 인터넷 연결을 확인하고 잠시 기다려 주세요. 자료 서버가 점검 중이면 다음에 앱을 열 때 밀린 날짜만큼 이어서 옮깁니다. 해양 예보는 몇 시간 늦게 올라오므로 오늘 자료 대신 어제 자료로 옮길 때도 있습니다.

기기에 저장한 기록 삭제

모두 지우기: Android 설정에서 해류 편지의 저장공간을 열어 앱 데이터를 삭제하면 편지·병·서랍·설정이 모두 지워집니다. 메뉴 이름은 기기에 따라 다릅니다.
앱 삭제: 앱을 삭제해도 기기에 저장된 기록이 함께 지워집니다.

삭제한 기록은 되돌릴 수 없습니다. 앱 데이터를 삭제하거나 앱을 삭제하기 전에 아래의 내 통계 지우기를 먼저 하는 것이 좋습니다.

프리미엄 구매 복원

앱을 다시 설치했거나 휴대폰을 바꿨다면 설정의 해류 편지 프리미엄을 열어 구매 복원을 눌러 주세요. 프리미엄을 구매한 Google 계정과 같은 계정으로 Google Play에 로그인되어 있어야 합니다. 구매 기록을 찾지 못하면 다른 Google 계정을 쓰고 있지 않은지 확인하고, 그래도 안 되면 주문 번호(GPA.로 시작)와 함께 이메일로 알려 주세요.

계정과 서버 보관

해류 편지는 회원가입 계정을 만들지 않습니다. 따라서 별도의 계정 탈퇴 페이지는 없습니다. 기기에만 보관된 편지는 운영자가 조회하거나 대신 삭제할 수 없습니다. 서비스 제공업체가 처리하는 기술 정보와 문의 메일의 보관·삭제 범위는 개인정보처리방침을 확인해 주세요. 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지에 관한 요청은 위 이메일로 보낼 수 있습니다.

이용 통계 중단과 삭제

설정의 이용 통계를 끄면 이후 통계 전송을 중단합니다. 이미 전송한 이 기기의 집계를 지우려면 내 통계 지우기를 선택해 주세요. 서버 삭제가 성공하면 완료 안내가 표시되고 이후 전송도 꺼진 상태로 유지합니다. 실패하면 연결 상태를 확인한 뒤 다시 시도할 수 있습니다. 앱은 설치번호를 화면에 표시하지 않으므로 이메일로 요청하셔도 해당 기록을 특정하지 못할 수 있으며, 이 경우에도 개인정보처리방침 4항의 보관 기간이 지나면 정리됩니다.

광고 개인정보 선택

앱 설정의 광고 개인정보 설정에서 Google이 제공하는 개인정보 선택 화면을 다시 열 수 있습니다. 이 항목은 지역과 동의 상태에 따라 필요할 때만 보입니다. 기기 설정에서는 Android 광고 ID를 재설정하거나 삭제할 수 있습니다.